Términos y Condiciones

1. Datos Identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dietaryplus.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y la contratación de servicios ofrecidos.

El acceso a este sitio web y/o la contratación de los servicios ofrecidos implica la aceptación sin reservas de todas las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al sitio web.

3. Condiciones de Acceso y Utilización

3.1. Carácter Gratuito del Acceso

El acceso al sitio web por parte del usuario tiene carácter gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente.

3.2. Registro de Usuario

Con carácter general, la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los usuarios. No obstante, el uso de determinados servicios está condicionado a la apertura de una cuenta de usuario o suscripción.

3.3. Veracidad de la Información

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los servicios o productos.

4. Servicios Ofrecidos

A través del sitio web, DIETARYPLUS SL ofrece los siguientes servicios:

• Consultas nutricionales presenciales: Servicio de asesoramiento nutricional personalizado en las instalaciones de la clínica.
• Consultas nutricionales online: Servicio de asesoramiento nutricional mediante videollamada.
• Programas nutricionales personalizados: Diseño de planes alimentarios adaptados mediante el Método Redox.
• Venta de productos: Comercialización de productos relacionados con la nutrición y el bienestar.
• Contenidos informativos: Artículos, guías y recursos sobre nutrición y salud.

5. Condiciones de Contratación de Servicios

5.1. Proceso de Contratación

La contratación de los servicios ofrecidos se realizará a través de los formularios habilitados en el sitio web o mediante contacto telefónico o email. El proceso incluye los siguientes pasos:

1. Selección del servicio deseado
2. Cumplimentación del formulario con los datos necesarios
3. Confirmación de la cita o pedido por parte de DIETARYPLUS SL
4. Pago del servicio (si procede pago anticipado)
5. Prestación del servicio en la fecha y hora acordadas

5.2. Precios y Forma de Pago

Los precios publicados en el sitio web incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. DIETARYPLUS SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los servicios se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la contratación.

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Efectivo (solo servicios presenciales)
• Bizum

5.3. Facturación

DIETARYPLUS SL emitirá la factura correspondiente por los servicios contratados, que será enviada al email facilitado por el cliente.

6. Condiciones de Venta de Productos Online

6.1. Realización del Pedido

El usuario puede realizar pedidos de productos a través de la tienda online del sitio web. Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido.

6.2. Disponibilidad de Productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de no disponibilidad de un producto tras haberse realizado el pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe.

6.3. Envío y Entrega

Los plazos de entrega estimados serán comunicados en el momento de la compra. DIETARYPLUS SL realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos indicados, sin que pueda considerarse responsable de retrasos causados por la empresa de transporte.

Los gastos de envío serán indicados antes de finalizar la compra y correrán a cargo del cliente.

7. Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

7.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

• Email: contacto@dietaryplus.com
• Dirección: DIETARYPLUS SL, Calle Pablo Casals, 16, 50018, Zaragoza
• Teléfono: 900 823 935

7.2. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, DIETARYPLUS SL devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

La devolución se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento.

8. Garantías

Los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por las garantías legales establecidas en la normativa vigente aplicable en cada caso, en particular lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En caso de que el producto no sea conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

9. Política de Cancelación

9.1. Cancelación de Consultas

El cliente puede cancelar o modificar una cita concertada con un preaviso mínimo de 24 horas sin coste alguno.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la incomparecencia sin aviso previo podrán implicar el cobro del 50% del importe de la consulta.

9.2. Cancelación por parte de DIETARYPLUS SL

DIETARYPLUS SL se reserva el derecho a cancelar o reprogramar una cita por causas de fuerza mayor o por enfermedad del profesional. En tal caso, se contactará con el cliente para reprogramar la cita sin coste adicional o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DIETARYPLUS SL o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web son propiedad de DIETARYPLUS SL o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuye derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

10.1. Uso Autorizado

El usuario se compromete a utilizar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos salvo autorización expresa del titular de los correspondientes derechos.
• Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de DIETARYPLUS SL o de sus titulares.
• Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.

11. Responsabilidad y Garantías

11.1. Responsabilidad por los Contenidos

DIETARYPLUS SL no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al sitio web o a los que se pueda acceder desde el mismo.

Los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio web se prestan o ponen a disposición con carácter meramente informativo. DIETARYPLUS SL no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el sitio web ni de los daños y perjuicios producidos en el usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el sitio web.

11.2. Exclusión de Garantías

DIETARYPLUS SL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. No obstante, llevará a cabo las actuaciones que, según las posibilidades existentes, permitan el buen funcionamiento del mismo sin que, en cualquier caso, sean imputables a DIETARYPLUS SL responsabilidades de ninguna clase por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados por:

• La interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web.
• Falta de disponibilidad o accesibilidad del sitio web.
• Errores, fallos o mal funcionamiento en el acceso al sitio web.
• Contenidos defectuosos, incompletos o falsos disponibles en el sitio web.

11.3. Responsabilidad Profesional Sanitaria

DIETARYPLUS SL cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional que cubre su actividad. Los servicios nutricionales son prestados por profesionales titulados y colegiados.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos de carácter personal que, en su caso, se lleve a cabo como consecuencia de la navegación por el sitio web, la contratación de servicios o productos o el cumplimiento de formularios de contacto, se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

13. Política de Cookies

El sitio web de DIETARYPLUS SL utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

14. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. DIETARYPLUS SL no asume responsabilidad alguna por el contenido, política de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. Al acceder a sitios web de terceros lo hace bajo su propio riesgo.

15. Duración y Modificación

DIETARYPLUS SL podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

16. Nulidad Parcial

En el supuesto de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

DIETARYPLUS SL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidas en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de DIETARYPLUS SL.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relativa a la interpretación, cumplimiento o validez de las presentes Condiciones Generales, DIETARYPLUS SL y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.

En el caso de consumidores, será de aplicación la normativa sobre jurisdicción aplicable prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

18. Resolución de Conflictos Online

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución online de conflictos entre el cliente y DIETARYPLUS SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.

Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr