POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 365 días. Sí 365 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ejercer el derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes o servicios que están exentos de ser devueltos.
Los servicios prestados personalizados(ya que se considera un servicio prestado previo al envío), o ya bien de planes nutricionales, o cualquier consulta además el acceso privado ha contenido de Dietaryplus a través de su zona de miembros, tal como cursos.
Esto es debido a que es un servicio prestado y aceptado por el cliente.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Existen algunos casos en los que los productos no serán devueltos:
Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier producto que sea devuelto más de 365 días después del envío.
Cualquier producto que haya rebasado su fecha de caducidad.
O si existe una deuda existente con Dietaryplus.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, le notificaremos por los medios habituales (teléfono, chat directo o email) que hemos recibido tu devolución.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aceptado, entonces tu reembolso será procesado y el importe será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o débito o método original de pago.
La devolución se procederá en los próximos 24-48 horas laborales.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez o sigue los siguientes pasos.
Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea visible oficialmente.
Contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso sea visible.
Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@dietaryplus.com o llame a nuestro teléfono de atención al cliente Gratuito 900 82 39 35
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@dietaryplus.com y envía el artículo a: Calle Pablo Casals, 16 50018 Zaragoza.
CONDICIONES DE ENVÍO (Retorno del producto)
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Calle Pablo Casals, 16 50018 Zaragoza.
Serás responsable del pago de envío para el retorno del artículo.
El coste de envío no es reembolsable.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Para identificar el envío y todo el proceso funcione correctamente, debes considerar un envío rastreable a través de localizador de envíos incluso con seguro de envíos.
Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Atentamente.