POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 365 días. Sí 365 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ejercer el derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Los servicios prestados de personalización, ya bien de planes, o cualquier consulta.

Esto es debido a que es un servicio prestado y aceptado por el cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Existen algunos casos en los que los productos no serán devueltos:

  • Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier producto que sea devuelto más de 365 días después del envío.
  • Cualquier producto que haya rebasado su fecha de caducidad.

REEMBOLSOS

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, le notificaremos por los medios habituales (teléfono, chat directo o email) que hemos recibido tu devolución. 

También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aceptado, entonces tu reembolso será procesado y el importe será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez o sigue los siguientes pasos.

  1. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
  2. Contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected] o llame a nuestro teléfono de atención al cliente Gratuito 900 82 39 35

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Calle Pablo Casals, 16 50018 Zaragoza.

CONDICIONES DE ENVÍO (Retorno del producto)

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Pablo Casals, 16 50018 Zaragoza.

Serás responsable del pago de envío para el retorno del artículo. El coste de envío no es reembolsables.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Para identificar el envío y todo el proceso funcione correctamente, debes considerar un envío rastreable a través de localizador de envíos incluso con seguro de envíos.

Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Atentamente.